Условия покупки Условия покупки

Заказ через интернет-магазин компании «ВилкиНет»

У Вас есть возможность делать онлайн заказ на всю продукцию кафе «ВилкиНет». Для этого Вам необходимо просто посетить сайт компании.

Несколько правил для тех, кто хочет оформить заказ на нашем сайте:

На момент совершения заказа Ваш возраст не должен составлять менее 14 лет;
После оформления онлайн заказа в течение 15 минут с Вами свяжется один из наших операторов и уточнить необходимую информацию;
Если в течение 15 минут наш оператор не связался с Вами (при возникновении технических причин), мы рекомендуем Вам обратиться на горячую линию по телефону 8-800-550-76-59. За работу Интернет-провайдера, который обслуживает Ваш IP-адрес, компания «ВилкиНет» не несет никакой ответственности;
Приблизительное время доставки Вашего заказа сообщит оператор. Если Вам необходимо, чтобы его привезли в определенное время, то обязательно сообщите об этом оператору при оформлении заказа;
Если Вы по каким-то причинам передумали совершать покупку или хотите, чтобы Ваш заказ был доставлен в какое-то другое место или в иное время, то нужно сообщить об этом нашему оператору не позднее чем через 20 минут после оформления заказа. Вам необходимо будет назвать оператору Вашу фамилию и телефон, и указать изменения в заказе;
Если Вы хотите забрать свой заказ самостоятельно, то обязательно учитывайте время работы нашего кафе «ВилкиНет». В случае систематических отказов от уже оформленных заказов или нарушений правил покупки, наша компания «ВилкиНет», вправе добавить Вас в «черный список». Если Вы были заблокированы нашей службой доставки, то у Вас будет возможность заказывать суши в нашем кафе «ВилкиНет» и забирать их самостоятельно. Для того, что бы Вас удалили из «черного списка», необходимо совершить как минимум 3 заказа, не нарушая при этом правил покупки нашей компании
В случае систематичного нарушения правил покупки или отказов от сделанного заказа компания «ВилкиНет» вправе внести данного клиента в «черный список» службы доставки. Если Вас заблокировали в службе доставки, Вы можете заказывать суши в кафе «ВилкиНет» и забирать заказ самостоятельно. Для разблокировки Ваших данных в службе доставки Вас необходимо совершить минимум 3 заказа, не нарушив условий покупки;
Обращаем Ваше внимание на то, что блюда японской и китайской кухни имеют своим пищевые особенности. Поэтому мы не несем ответственности за возможные аллергические реакции организма на ингредиенты, которые входят в состав выбранных Вами блюд;
Японская и китайская кухня имеет ограниченный срок хранения, как и любые продукты питания. Если вы решили отложить употребление, то необходимо хранить блюдо в холодильнике при температуре от +1 до +5 , не более 4-х часов. В случае не соблюдения условия хранения, компания «ВилкиНет» за качество продукции ответственности не несет;
При возникновении каких-то претензий по качеству заказанной продукции оформите отзыв на нашем сайте или позвоните по номеру 8-800-550-76-59 в рабочее время колл-центра.

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 700 рублей. Имбирь, соусы и напитки НЕ входят в стоимость минимальной суммы заказа - только блюда основного меню.

Минимальная сумма заказа рассчитывается с учетом списанных бонусных баллов.

Особенности доставки в г. Костроме:

В черте города по границам улиц: Нариманова, Лесная, 1 Мая, Комсомольская, Островского до моста, пр. Красина, ул. Ерохова, Федосеева, Малый пер., ул. Коммунаров о пересечения с пр. Рабочий, пр. Рабочий, ул. 10-я Рабочая, 9-я Рабочая, 7-я Рабочая, Ленина, ул. Новосельская, пр Мира, Смирнова Юрия, Никитская, Волжская, Чернореченский пр., мкр. Черноречье - минимальная сумма заказа 700 рублей;
В черте города по границам улиц: Заречная, исключая д.1 и11, Береговая, Просвещения, Гидростроительная, 2-й Береговой пр-д, ш. Некрасовское до моста, 1-й и 2-й Заречный проезды, Заречная д.1 и 11, Ленина, Озерная, Буйская, Опалиха, Костромская, пос. Новый, пос. Северный, Галичская от пересечения с ул. Смирнова Ю. до пересечения с ул. Зеленой, Зеленая, Деминская, пос. Высоково, Индустриальная, Кинешемское шоссе до д.84, Надеждинская, Жужелинская, Хвойная, Победная, Богатырская, Соловьиная, Бульварная, Давыдовская, Профсоюзная, мкр. Юбилейный, ул. Юбилейная, 2-я Волжская, Локомотивная, Козелино, Каримово - минимальная сумма заказа 700 рублей;
Район Заволжский, мкр Венеция, Козелино, Ключевская, Верхне - набережная ул. - 1200 рублей. По остальным районам возможность заказа уточняйте у оператора колл-центра.

Минимальная сумма заказа на доставку по городу составляет 700 рублей. Если Ваш заказ составляет 800 рублей, то до минимальной суммы вы можете списать до 100 бонусных баллов.

Компания оставляет за собой право увеличить минимальную сумму заказа на доставку в связи с погодными условиями или другими форс-мажорными ситуациями.

Доставку заказов наша компания осуществляет автомобильным транспортом, в специальных коробочках или ланч-боксах.
Мы оставляем за собой право упаковывать в один ланч — бокс сразу несколько порций.
За доставленный курьером заказ клиент расплачивается наличными в рублях или банковской картой, если банковский терминал работает в месте нахождения Гостя. Об оплате банковской картой необходимо предупреждать оператора колл-центра при оформлении заказа.

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:

Роллы/суши/лапша/пицца по выбору в индивидуальной упаковке;
Васаби;
Имбирь;
Палочки для еды;
Фирменный пакет;
Кассовый и товарный чек.

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно.

Правила приемки заказа:

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером; поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.

Самовывоз из кафе «ВилкиНет»

Условия покупки продукции путем самовывоза из кафе «ВилкиНет»:

Если Вы хотите получить свой заказ в указанное время, сообщите об этом оператору при совершении заказа в любое удобное для Вас время в течение всего дня;
При предварительном заказе на конкретное время и при условии самовывоза продукции, учитывайте время приготовления и остывания блюда. Если Вы опаздываете более чем на 15 минут, рекомендуем Вам позвонить заранее, чтобы Вы получили свежеприготовленное, теплое блюдо. Если без предупреждения Вы опоздали к назначенному времени, температура блюда будет с учетом естественного остывания при комнатной температуре. При опоздании более чем на час, Ваш заказ будет убран в холодильную камеру;
Приблизительное время готовности продукции Вам сообщит наш администратор;
Если вы передумали совершать покупку, решили сменить время посещения нашего кафе, то необходимо об этом сообщить оператору не позднее чем через 20 минут после заказа, назвав свою фамилию и телефон, указав при этом все изменения в заказе;
При условии самовывоза продукции, учитывайте время работы нашего кафе.

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:

по выбору суши/роллы/вок в индивидуальной упаковке;
имбирь;
васаби;
соевый соус в индивидуальной упаковке (порционно);
палочки для еды/ вилка (по желанию заказчика);
фирменный пакет «ВилкиНет»;
кассовый чек (по требованию клиента предоставляется товарный чек).

Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.

Правила приемки заказа:

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить в колл-центр, номер которого указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.
Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.

"В соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 №171-ФЗ (ред. 03.07.2016) не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. В случае возникновения у лица (продавец, менеджер, курьер), непосредственно осуществляющий отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним, сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность ... и позволяющий установить возраст этого покупателя..."