Заказ через интернет-магазин компании «ВилкиНет»

У Вас есть возможность делать онлайн заказ на всю продукцию кафе «ВилкиНет». Для этого Вам необходимо просто посетить сайт компании.

Несколько правил для тех, кто хочет оформить заказ на нашем сайте:

• На момент совершения заказа Ваш возраст не должен составлять менее 14 лет;
• За работу Интернет-провайдера, который обслуживает Ваш IP-адрес, компания «ВилкиНет» не несет никакой ответственности;
• Если Вы по каким-то причинам передумали совершать покупку или хотите, чтобы Ваш заказ был доставлен в какое-то другое место или в иное время, то нужно сообщить об этом нашему оператору не позднее чем через 20 минут после оформления заказа. Вам необходимо будет назвать оператору Вашу фамилию и телефон, и указать изменения в заказе;
• Если Вы хотите забрать свой заказ самостоятельно, то обязательно учитывайте время работы нашего кафе «ВилкиНет». В случае систематических отказов от уже оформленных заказов или нарушений правил покупки, наша компания «ВилкиНет», вправе добавить Вас в «черный список». Если Вы были заблокированы нашей службой доставки, то у Вас будет возможность заказывать суши в нашем кафе «ВилкиНет» и забирать их самостоятельно. Для того, что бы Вас удалили из «черного списка», необходимо совершить как минимум 3 заказа, не нарушая при этом правил покупки нашей компании
• В случае систематичного нарушения правил покупки или отказов от сделанного заказа компания «ВилкиНет» вправе внести данного клиента в «черный список» службы доставки. Если Вас заблокировали в службе доставки, Вы можете заказывать суши в кафе «ВилкиНет» и забирать заказ самостоятельно. Для разблокировки Ваших данных в службе доставки Вас необходимо совершить минимум 3 заказа, не нарушив условий покупки;
• Обращаем Ваше внимание на то, что блюда японской и китайской кухни имеют своим пищевые особенности. Поэтому мы не несем ответственности за возможные аллергические реакции организма на ингредиенты, которые входят в состав выбранных Вами блюд;
• Японская и китайская кухня имеет ограниченный срок хранения, как и любые продукты питания. Если вы решили отложить употребление, то необходимо хранить блюдо в холодильнике при температуре от +1 до +5 , не более 4-х часов. В случае не соблюдения условия хранения, компания «ВилкиНет» за качество продукции ответственности не несет;
• При возникновении каких-то претензий по качеству заказанной продукции оформите отзыв на нашем сайте или позвоните по номеру 8-800-550-76-59 в рабочее время колл-центра. 

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 1000 рублей. 

Минимальная сумма заказа рассчитывается с учетом списанных бонусных баллов. 

Особенности доставки в г. Костроме:
 

• В черте города по границам улиц: Нариманова, Лесная, 1 Мая, Комсомольская, Островского до моста, пр. Красина, ул. Ерохова, Федосеева, Малый пер., ул. Коммунаров о пересечения с пр. Рабочий, пр. Рабочий,  ул. 10-я Рабочая, 9-я Рабочая, 7-я Рабочая, Ленина, ул. Новосельская, пр Мира, Смирнова Юрия, Никитская, Волжская, Чернореченский пр., мкр. Черноречье - минимальная сумма заказа 1000 рублей;
• В черте города по границам улиц: Заречная, исключая д.1 и11, Береговая, Просвещения, Гидростроительная, 2-й Береговой пр-д, ш. Некрасовское до моста, 1-й и 2-й Заречный проезды, Заречная д.1 и 11,  Ленина, Озерная, Буйская, Опалиха, Костромская, пос. Новый, пос. Северный, Галичская от пересечения с ул. Смирнова Ю. до пересечения с ул. Зеленой, Зеленая, Деминская, пос. Высоково, Индустриальная, Кинешемское шоссе до д.84, Надеждинская, Жужелинская, Хвойная, Победная, Богатырская, Соловьиная, Бульварная, Давыдовская, Профсоюзная, мкр. Юбилейный, ул. Юбилейная, 2-я Волжская, Локомотивная, Козелино, Каримово - минимальная сумма заказа 1000 рублей;
•  Район Заволжский, мкр Венеция, Козелино, Ключевская, Верхне - набережная ул. - 2000 рублей. По остальным районам возможность заказа уточняйте у оператора колл-центра.

Минимальная сумма заказа на доставку по городу составляет 1000 рублей. 

Компания оставляет за собой право увеличить минимальную сумму заказа на доставку в связи с погодными условиями или другими форс-мажорными ситуациями.

Доставку заказов наша компания осуществляет автомобильным транспортом, в специальных коробочках или ланч-боксах.
Мы оставляем за собой право упаковывать в один ланч — бокс сразу несколько порций.
За доставленный курьером заказ клиент расплачивается наличными в рублях или банковской картой, если банковский терминал работает в месте нахождения Гостя. Об оплате банковской картой необходимо предупреждать оператора колл-центра при оформлении заказа.

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:
 

• Роллы/суши/лапша/пицца по выбору в индивидуальной упаковке;
• Фирменный пакет;
• Кассовый и товарный чек.

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно. 

 

Правила приемки заказа:      
 

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить на Горячую линию, номер которой указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.

 

Самовывоз из кафе «ВилкиНет»

Условия покупки продукции путем самовывоза из кафе «ВилкиНет»:

• Если Вы хотите получить свой заказ в указанное время, сообщите об этом оператору при совершении заказа в любое удобное для Вас время в течение всего дня;
• При предварительном заказе на конкретное время и при условии самовывоза продукции, учитывайте время приготовления и остывания блюда. Если Вы опаздываете более чем на 15 минут, рекомендуем Вам позвонить заранее, чтобы Вы получили свежеприготовленное, теплое блюдо. Если без предупреждения Вы опоздали к назначенному времени, температура блюда будет с учетом естественного остывания при комнатной температуре. При опоздании более чем на час, Ваш заказ будет убран в холодильную камеру;
• Приблизительное время готовности продукции Вам сообщит наш администратор;
• Если вы передумали совершать покупку, решили сменить время посещения нашего кафе, то необходимо об этом сообщить оператору не позднее чем через 20 минут после заказа, назвав свою фамилию и телефон, указав при этом все изменения в заказе;
• При условии самовывоза продукции, учитывайте время работы нашего кафе.

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:
 

• по выбору суши/роллы/вок в индивидуальной упаковке;
• фирменный пакет «ВилкиНет»;
• кассовый чек (по требованию клиента предоставляется товарный чек).

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно. 

Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.

Правила приемки заказа:      

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить в колл-центр, номер которого указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.
Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.


"В соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 №171-ФЗ (ред. 03.07.2016) не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. В случае возникновения у лица (продавец, менеджер, курьер), непосредственно осуществляющий отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним, сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность ... и позволяющий установить возраст этого покупателя..."